Votre vol commence par une question.

Questions fréquentes

Peut-on voyager avec son animal ?

Oui — votre animal voyage en cabine, à côté de vous. Les conditions sont confirmées par l'opérateur du vol avant l'émission : nous convenons à l'avance de la caisse de transport, d'un éventuel supplément de nettoyage et des limites propres à l'appareil. Prévoyez les documents exigés par le pays d'arrivée (passeport de l'animal, puce, vaccins) ; votre conseiller vous donne la liste pour votre itinéraire.

Quelle quantité de bagages peut-on emporter ?

Cela dépend de l'appareil. Ordres de grandeur : un jet léger emporte environ 5 bagages, un jet moyen environ 8, un jet lourd 10 et plus. Skis, snowboards et sacs de golf : nous les prenons — signalez-les dans votre demande et nous vérifions la soute de l'appareil retenu. Les objets hors gabarit se traitent au cas par cas.

Voyager avec des enfants, comment cela se passe ?

Les nourrissons voyagent sur les genoux d'un adulte. Nous recommandons un siège-auto et nous aidons à l'organiser. Nous ne transportons pas d'enfants non accompagnés : un adulte accompagne toujours l'enfant à bord.

Combien de temps faut-il avant le décollage ?

En Europe, comptez au minimum six heures entre la confirmation et le décollage, lorsque l'appareil et les créneaux sont disponibles ; la nuit et les jours fériés, c'est plus long. Les demandes urgentes sont prises en charge immédiatement, 24 h/24.